一个企业、团队能走多远，不仅仅取决于管理者的水平，更要看整体员工的水平。所以管理者在提升自身素养的 同时，也要让员工同步提升◊只有这样，企业、团队才能健康发展，越做越好。

所有的培训都是由四个层面来构成的，即知识、技能、观念和习惯。

一、知识

在此指的是与工作相关的一些基本知识，如以视频制作为核心业务的公司，对于新进的业务员需要培训视频的常 见规格、常用术语，以及一些基本的业务知识、礼仪。知识是可以通过“讲授”来传递的，即通过讲解演示的方式就可以 了。
二、 技能

技能是工作实际操作的具体动作。好比你学习击剑，光学理论知识不够，还得实战对练练习。技能要通过反复 的“训练”来形成“肌肉记忆”。长时间的童复动作，就能达到人剑合一的境界◊就具体工作而言，技能比知识更重要。

三、 观念

有了知识，又有了技能，如果我们的观念是落后的，那么我们的行动也必然是落后的。观念反映了人们对事物的 认识和分析的角度。同样半杯水，一个人叹气只有半杯，另一个庆幸还有半杯。这语气说是心态不同，不如说是观念不同 一一观察的点不同，分析的角度不同，导致结论不同。员工的从业观、协作观、服务观等，都可以通过培训进行矫正。

四、 习惯

对于新进员工的一些不良工作习惯，要有意识地引导与改变。根据替代定律，改变一种坏习惯的同时最好是建立 一种好习惯一一如同挖掉一棵荆棘最好在原地种上玉兰树。好习惯的养成没有捷径，只有长时间地重复、重复、再重复。

员工培训是一顶重要的人力资源投资，同时也是一种有效的激励方式，例如：组织业绩突出的职工去外地参观先 进企业，鼓励职工利用业余时间进修并予以报销费用等。据有关调查，进修培训是许多职工看重的一个条件，因为金钱对 于有技术、知识型员工的激励是暂时的，一段时间可以，长时间不行，他们更看童的是通过工作得到更好的发展和提高。 一个企业是否具有竞争力，关键就是看在这个企业里的人是否具有竞争力、是否具有较强的工作能力。管理者通过对员工 培训和提高，以最终达到提高企业核心竞争力的目标。