领导者要及时、具体、发自内心地赞扬


领导者在评价团队成员的工作的时候,“表扬”“赞美”是一种非常有效的方法。因为任何人都希望别人认可自 己的价值,当人受到表扬、赞美之时,就会越发地努力工作,想为团队做出更大、更多的贡献。
不过,像“你很不错啊” “你很厉害嘛”之类空洞泛泛的赞美之词,却难以让人感受到诚意。“表扬可以让部下 成长”,如今这已经成为各种商务书籍、杂志推崇的一种培养人才的方法,所以,很多领导者都开始使用表扬这个武器。 但是,如果只是空泛的表扬之词,立刻就会被部下看穿一一“领导只不过是按照理论,表面上表扬我而已”。结果反而会 起到反作用。
髙明的表扬方法,有几种模式。
大体上可以分为“感谢” “感动”和“尊敬”。当领导者真心觉得成员在某一点上做得很好的时候,可以釆用以 下几种方式进行表扬或赞美。
使用“感谢”的方法对人进行表扬的时候,简单地说一句“谢谢你! ”就足够了。
“感动”的表扬法,是将自己、上司或客户的感动表达出来,比如说“你能做得这么好,我真高兴”,“客户很 感动,说下次还让你为他们服务”。
“尊敬”的表扬法,可以说“下次你教我一下好吗”,“看来我真的做不到你的程度”。(顺便说一句,即使是 资历尚浅的年轻成员,他们在工作中也有很多值得我们尊敬的地方,领导者一定要善于发现这些闪光点。我就经常对部下 说:“我像你这么年轻的时候,根本就想不出你这样的点子。”)
带团队小貼士:
费扬翔人也不是一件容易的事,表扬不好还会起反作用呢,所以要发自内心,而且根据实际悟況分出层次。
领导者应该将赞美的语言和成员的具体工作结合起来,并且应该及时表达自己对成员的赞美,最好当场就表扬。 认可团队成员的行动或工作的价值,最好的方法就是当他们做得好或取得进步的时候,及时进行表扬。
当发现团队成员身上的闪光点时,作为领导者,请不要不好意思,大胆地将自己的赞美表达出来。而且,要尽可能做到及时、具体、发自内心。
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