1. 注重尊重

无论是和上级、同级还是下级接触，都必须尊童对方，这是取得对方帮助和支持的前提。这种尊童，不仅应该用 语言来“表白”，而且更应该用实际行动来“显示”。只有这样，才能打梢对方的疑虑，使对方深受感动。当然，尊童上 级，和尊童同级、尊重下属，三者之间从内容到形式都略有差异。尊童上级，随之而来的，就是“服从”；尊童同级，集 中表现为“合作”；尊童下属，更多地需要“肯定”和“支持”。

2. 重视了解

友好相处，亲密合作，必须建立在充分了解的基础上。所谓了解，就是应该尽可能周详地了解上级、同级和下属 的长处和短处，并在工作接触中，尽可能使对方展其所长、避其所短，这是使对方避免感到“为难”，并能更加有效地给 予其帮助和支持的重要一环。当然，了解，最好是相互的。在确信对方没有“恶意”的情况下，领导者不妨将自己的长处和短处，坦诚地告诉对方，以求得到对方更好的支持和配合。

3. 积极绐予

人际交往，不可避免地需要“给予”，给予什么？怎样给予？这其中大有学问。

“给予什么”？给予对方最希望获得的。上级最希望下属圆满完成自己交办的一切任务，尽力为本单位争光，当 然也为自己争光；同级最希望互相之间建立起一种携手并进的融洽关系，在亲密无间的气氛中进行友好竞争；下属最希望 获得的当然是上级的“信任”，说得确切些，就是困难时刻的“有力支持”，受到挫折时的“热情鼓励”，以及取得成缋 后的“及时奖励”。只要你给予对方最希望获得的，你就能嬴得对方的心和信任！

“怎样给予”？按照对方最满意的方式给予，按照多数群众最能接受的方式给予。在尽力完成上级交办的任务 时，应当牢记“完成任务”必须以“维护国家和民族的根本利益”为前提；在和同级“携手幷进”时，应当建立一种健 康、纯洁的同志关系，防止滋生庸俗、低级的拉拉扯扯作风；在对下属表示“信任”时，务必做到支持要“适度”，奖惩 要“合理”，关心要“适时”。只有符合上述原则的“给予”，对方才“敢”接受，才“愿意”接受，才会感到最为“满 意”。

4. 合理索取

在人际交往中，和“给予”相对应的是“索取”。索取什么？怎样索取？这是每一位领导者都要面临和回答的现 实问題。

索取什么？索取对方“能够”给予和“愿意”给予的。在从事创造性领导活动时，每个领导者当然都希望获得上 级的有力支持。然而，在请求上级给予支持之前，最好先了解一下，上级能够提供什么支持，愿意提供什么支持，切忌强 人所难，招致被动。同样道理，当希望获得同级的密切配合时，也最好先了解一下，这种配合对同级是否“有利”，是否 起出了同级“力所能及”的限度？在要求下级圆满完成某顶任务之前，最好斟酌一下：这顶任务可能会遇到哪些困难，单 凭下属的力量，能否顺利完成？……总之，只有弄清对方“能够”给予什么，才能摸清对方“愿意”给予什么；而只有摸 清对方“愿意”给予什么，才能恰到好处地进行“索取”。怎样“索取”情况较为复杂，方式多种多样，总的原则应该是 “适时”、“适度”，尽量避免使对方感到“为难”。