通过提问来解决问題一一这句话听起来似乎有点儿绕口、有点儿费解。但的确有不少聪明的团队管理者不是问题 的解决者，而是问话者：你用了哪些方法？有没有试过查找国外的资料？还有哪些潜在风险需要先做预案吗？

通过一个又一个问題，可以引导下属找到解决问題的途径，提高他们的问題解决能力。这就像那些特级教师，自 己分明知道答案，但还是耐心地通过提问启发学生。

提问一般分为两种类型：开放式提问和封闭式提问。

一、开放式提冋

开放式提问是指提出比较概括、广泛、范围较大的问題，对回答的内容限制不严格，给对方以充分自由发挥的余 地。如：

你下一步要怎么做？

还有别的替代方案吗？

这个策划案的优点与缺点有哪些？

如何才能増强说服力呢？

要怎样才能将开支控制在预算内？

开放式问題有助搜集信息、増进彼此了解。不过因为答案是开放的，你要容忍那些“错误”的答案，不要断然否定，更不要批评讽刺。你可以继续通过提问引导对方：“是吗？这样投资太大了，你觉得呢？”或者：“还有没有更经济 的方案呢？”

二、封闭式提问

封闭式提问是指提问时，让对方在有限的几个答案中进行选择。大多数包含了“是不是”、“对不对”、“要不 要”、“有没有”等词，或者是一道选择題◊如：

是不是下周一正式投标？

我们要在300万的预算内完成项目对不对？

要不要找制作部的项目经理做技术支持？

有没有准备备选策划案？

最低要10天还是12天才能出结果？

从上面可以看出，封闭式提问常常可以用“是”或者“不是”、“对”或者“不对”、“要”或者“不要”，以 及简单的选择来作答。

美国著名领导力专家隆纳•海菲兹说：“好的领导是问正确的问題。”在帮助下属解决问題的提问中，开放式问 题用来打开思路，封闭式提问用来在缩小讨论范围，获得特定信息，澄清事实，或使会谈集中于某个特定问题。将这两种 提问法巧妙组合，就能达到非常好的效果。

在提问时，应尽量避免密集的问题轰炸，以免让对方产生“被逼供”的不适感。问题提出后，你要耐心地静候答 案，不要画蛇添足地一再追问。当然，如果觉得对方的回答有所保留或答非所问，你不妨将问題再复述一次。